[وَما تَوفيقي إِلّا بِاللَّهِ عَلَيهِ تَوَكَّلتُ وَإِلَيهِ أُنيبُ]

تتميز سياسة موقع «صفوف المعرفة» بالبساطة والمرونة في تقديم الاستشارات التعليمية والتربوية:

حيث يُمكن للعميل تقديم طلبه عبر أيقونة «طلب إستشارة» في الصفحة الرئيسية أو هنا في صفحة سياسة الخدمة.. 

وتقوم خدمة العملاء بالرد على العميل واستيضاح طلبه، ثم بيان الرسوم المستحقة للاستشارة، وبعد سداد العميل للرسوم، يتم إيصاله مباشرة بالمستشار المختص..

يقوم المستشار المختص بتقديم الاستشارة للعميل خلال الوقت المحدد (ساعة كحد أقصى) وفي حال الاستشارات التي تتطلب دراسة، أو ما يتعلق بالرؤى التطويرية والشراكات المؤسسية، فيتم بيان متعلقاتها من خلال النقاش مع المستشار المختص، ثم العودة لخدمة العملاء لاستكمال متطلبات تقديم الخدمة..

يحق للعميل إعادة الطلب مرةً أخرى عبر أيقونة «خدمة العملاء» في حال اعتقاده بعدم إيفاء الاستشارة لطلبه..